Política de reembolso

📜 Política de Devolução e Reembolso da Vastus Shop

 

 

Período de Devolução

 

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

 

Condição para Devolução

 

Para ter direito a uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas intactas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por vastusshopbrasil@gmail.com.

Lembre-se de que as devoluções, se aceitas, precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: [Rua José Maria, 200, Tabira-PE].

Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC Brasileiro) 🇧🇷

 

Período de Reflexão de 7 Dias

Independentemente da nossa política de 30 dias, e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), se a mercadoria estiver sendo enviada para o Brasil, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Você não precisará apresentar qualquer justificativa.

Para exercer este direito, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original.

 

Danos e Problemas (Itens Defeituosos)

 

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado. Faremos uma avaliação do problema e corrigiremos a situação.

 

Exceções / Itens sem Devolução

 

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos:

  • Produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados).

  • Produtos de cuidados pessoais (ex: produtos de beleza abertos, se o lacre de higiene for violado).

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

  • Itens em promoção ou cartões-presente.

Entre em contato conosco por vastusshopbrasil@gmail.com se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

 

Trocas

 

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o item correto é devolver o item que você recebeu e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separada do item desejado.

 

Reembolsos

 

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

  • Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

  • Lembre-se de que pode levar algum tempo adicional para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso (geralmente até 15 dias úteis).

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato conosco por vastusshopbrasil@gmail.com.